سوالات متدوال

تا زمانی که سفارش به مرحله «آماده ارسال» نرسیده باشد، از طریق «حساب کاربری ← سفارش‌های من» یا تماس با پشتیبانی می‌توانید درخواست اصلاح آدرس بدهید.
پس از تحویل بسته به شرکت حمل، تغییر آدرس تابع قوانین شرکت حمل است و ممکن است موجب تأخیر یا هزینه اضافی شود و تضمین‌پذیر نیست.

قبل از ارسال، از طریق پشتیبانی امکان جابه‌جایی تاریخ/بازه‌ی تحویل در حد امکان وجود دارد.
بعد از تحویل مرسوله به شرکت حمل، تغییر زمان تحویل به سیاست‌های شرکت حمل بستگی دارد و قطعی نیست.

خیر. پس از نهایی‌شدن خرید، اعمال کد تخفیف امکان‌پذیر نیست. اگر کد شما هنوز منقضی نشده، می‌توانید آن را در خرید بعدی استفاده کنید.

پس از نهایی‌کردن خرید، تعویض آیتم داخل همان سفارش انجام نمی‌شود. در صورت تمایل به محصول دیگر، لطفاً سفارش جدید ثبت کنید. (در صورت واجد شرایط‌بودن برای مرجوعی، می‌توانید طبق «شرایط بازگشت کالا» اقدام کنید.)

بله، تا قبل از ورود سفارش به مرحله «آماده‌سازی/ارسال» امکان لغو وجود دارد.

• پرداخت آنلاین: مبلغ ظرف ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری به حساب شما برگردانده می‌شود.

   

پس از ارسال: لغو ممکن نیست؛ می‌توانید طبق «شرایط بازگشت کالا» و در صورت پلمپ‌بودن، پس از دریافت مرسوله درخواست مرجوعی ثبت کنید.

نکات مهم برای تسریع رسیدگی:

• شماره سفارش، نام و شماره تماس را هنگام مکاتبه اعلام کنید.

   

• برای تغییرات فوری، حتماً در اولین فرصت با پشتیبانی تماس بگیرید تا قبل از ورود سفارش به مرحله ارسال، بررسی شود.